Regulamin reklamacji i zwrotu

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Oświadczenie należy przesłać na adres e-mail: servicedlaklientow@gmail.com. Wystarczy wysłać wiadomość przed upływem terminu 14 dni.

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi konsument.

4. Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

5. Reklamacje (rękojmia)

W przypadku wady towaru konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w przepisach prawa. Reklamację zgłasza się mailowo, opisując wadę i dołączając numer zamówienia.

6. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.